1. Introducción

MEXPUR Logistics (en adelante, «la Empresa», «nosotros» o «nuestro») pone a disposición de sus usuarios la presente Política de Privacidad, aplicable al sitio web corporativo y a la aplicación móvil disponible en plataformas Android e iOS (en adelante, colectivamente, «los Servicios»).

Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal de los usuarios. Al acceder al sitio web o descargar y utilizar la aplicación móvil, el usuario acepta los términos aquí descritos.

2. Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

Empresa:  MEXPUR Logistics

Correo de privacidad:  privacidad@mexpur.com

Dirección: Eje 116 esq. carretera 57 s/n zona industrial de San Luis Potosí

País:  México

3. Plataformas y Servicios Cubiertos

Esta Política de Privacidad aplica a los siguientes canales digitales operados por MEXPUR Logistics:

• Sitio web corporativo (www.mexpur.com o el dominio oficial vigente)
• Aplicación móvil para Android, disponible en Google Play Store
• Aplicación móvil para iOS, disponible en Apple App Store

Independientemente de la plataforma desde la cual el usuario acceda a los Servicios, las prácticas de privacidad descritas en este documento son aplicables en su totalidad.

4. Información que Recopilamos

4.1 Información proporcionada directamente por el usuario

• Nombre y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Datos de acceso (usuario y contraseña cifrada)
• Información relacionada con operaciones y solicitudes logísticas

4.2 Información recopilada automáticamente

• Datos de uso e interacción dentro del sitio web y la aplicación
• Información del dispositivo (modelo, sistema operativo, versión de la app)
• Dirección IP y datos de navegación
• Cookies y tecnologías similares de seguimiento en el sitio web
• Registros de actividad (logs) para diagnóstico y mejora del servicio

4.3 Permisos específicos de la aplicación móvil

La aplicación móvil puede solicitar los siguientes permisos en el dispositivo, únicamente cuando sean necesarios para el funcionamiento del servicio:

• Acceso a la cámara (para escaneo de documentos o capturas relacionadas con operaciones)
• Acceso al almacenamiento (para guardar o adjuntar archivos relacionados con el servicio)
• Notificaciones push (para envío de alertas operativas)

Los permisos pueden ser gestionados en cualquier momento desde la configuración del dispositivo móvil.

5. Finalidad del Tratamiento

La información recopilada es utilizada exclusivamente para fines internos de MEXPUR Logistics:

• Proporcionar, operar y mantener los Servicios
• Gestionar la cuenta y el perfil del usuario
• Procesar y dar seguimiento a solicitudes y operaciones logísticas
• Enviar notificaciones operativas y relacionadas con el servicio
• Detectar, prevenir y resolver problemas técnicos o de seguridad
• Mejorar la experiencia del usuario y el rendimiento de los Servicios
• Cumplir con obligaciones legales aplicables

En ningún caso la información personal de los usuarios será vendida, arrendada ni cedida a terceros con fines comerciales o publicitarios.

6. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

El sitio web de MEXPUR Logistics utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación y el funcionamiento del sitio. Las cookies utilizadas son de carácter estrictamente funcional y no se comparten con terceros.

El usuario puede configurar su navegador para rechazar las cookies; sin embargo, esto podría afectar la disponibilidad o funcionalidad de algunas secciones del sitio web. La aplicación móvil no utiliza cookies de navegador.

7. Uso Interno de la Información

Toda la información recaudada a través de los Servicios es de uso exclusivo e interno de MEXPUR Logistics. El acceso a los datos está restringido al personal autorizado que requiera dicha información para el desempeño de sus funciones operativas.

Los datos no serán divulgados, transferidos ni procesados por entidades externas, salvo que sea estrictamente necesario para el cumplimiento de obligaciones legales o por requerimiento de autoridad competente.

8. Conservación de los Datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados, o mientras el usuario mantenga una cuenta activa en los Servicios. Una vez cumplida dicha finalidad, los datos serán eliminados de forma segura conforme a los procedimientos internos de MEXPUR Logistics.

9. Seguridad de la Información

MEXPUR Logistics implementa medidas técnicas y organizativas para proteger la información personal:

• Cifrado de datos en tránsito mediante protocolos seguros (HTTPS/TLS)
• Control de acceso basado en roles para el personal interno
• Almacenamiento seguro de contraseñas mediante técnicas de hash
• Revisiones periódicas de seguridad

Ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico es 100% seguro. Ante una brecha de seguridad que afecte datos del usuario, MEXPUR Logistics tomará las medidas necesarias y notificará conforme a la normativa aplicable.

10. Derechos del Usuario (ARCO)

Conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México, el usuario tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales que obran en nuestros sistemas
• Rectificar datos inexactos o incompletos
• Cancelar o solicitar la eliminación de sus datos
• Oponerse al tratamiento de sus datos en ciertos supuestos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe su solicitud a: privacidad@mexpur.com, indicando nombre completo, derecho que desea ejercer y datos a los que hace referencia. MEXPUR Logistics responderá en un plazo máximo de 20 días hábiles.

11. Menores de Edad

Los Servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años. MEXPUR Logistics no recopila conscientemente información de menores. De detectarse dicha situación, la información será eliminada de inmediato.

12. Cambios a esta Política

MEXPUR Logistics se reserva el derecho de actualizar esta Política en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en el sitio web y en la aplicación móvil, con la fecha de actualización correspondiente. El uso continuado de los Servicios tras la publicación implica la aceptación de los cambios.

13. Contacto

Para cualquier duda o solicitud relacionada con esta Política:

Correo electrónico:  calidad@mexpur.com

Empresa:  MEXPUR Logistics

Dirección: Eje 116 esq. carretera 57 s/n zona industrial de San Luis Potosí